·西門子中國首個(gè)鐵路信號產(chǎn)品在線服務(wù)平臺(tái)在福州電務(wù)段正式啟動(dòng)

          西門子信號有限公司位于南昌鐵路局福州電務(wù)段的產(chǎn)品服務(wù)中心落成，其自行開發(fā)的鐵路信號產(chǎn)品在線服務(wù)平臺(tái)（i－PSP）首次在此亮相，從而也標(biāo)志著國內(nèi)鐵路信號產(chǎn)品領(lǐng)域首個(gè)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)零距離24小時(shí)服務(wù)的產(chǎn)品服務(wù)中心正式啟動(dòng)。“這一在線服務(wù)平臺(tái)的啟動(dòng)標(biāo)志著西門子在鐵路信號產(chǎn)品服務(wù)方面又向前邁進(jìn)了一大步。作為基礎(chǔ)設(shè)施自動(dòng)化領(lǐng)域的領(lǐng)先供應(yīng)商，我們始終致力于以不斷的創(chuàng)新和技術(shù)的進(jìn)步為客戶帶來更可靠、高效的服務(wù)。”西門子基礎(chǔ)設(shè)施與城市業(yè)務(wù)領(lǐng)域亞太區(qū)總裁肖松博士說道。

隨著中國多條客專線路的相繼開通，大量高科技產(chǎn)品陸續(xù)被應(yīng)用到鐵路沿線。這不僅提高了列車運(yùn)行的速度與舒適度，也給鐵路產(chǎn)品的維護(hù)帶來了更多挑戰(zhàn)。為了滿足客運(yùn)專線服務(wù)的安全性、快速性，幫助鐵路局用戶熟練掌握西門子產(chǎn)品的性能，并能夠在故障發(fā)生時(shí)以最短的時(shí)間進(jìn)行診斷與排除，西門子信號有限公司啟動(dòng)了在鐵路局的電務(wù)段成立產(chǎn)品服務(wù)中心的計(jì)劃。2011年7月，首個(gè)西門子產(chǎn)品服務(wù)中心在烏魯木齊電務(wù)段成立；2012年6月，第二個(gè)中心在廣州電務(wù)段建立。

在西門子產(chǎn)品服務(wù)中心的運(yùn)行過程中，西門子信號有限公司根據(jù)客戶對產(chǎn)品的使用情況，又率先開發(fā)了信號產(chǎn)品在線服務(wù)平臺(tái)（i－PSP），提供實(shí)時(shí)在線技術(shù)支持。這一國內(nèi)鐵路信號產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)的第一個(gè)產(chǎn)品在線服務(wù)平臺(tái)將首先在福州電務(wù)段啟動(dòng)運(yùn)行。福州電務(wù)段是東南沿海地區(qū)高速鐵路信號設(shè)備的核心管理部門，服務(wù)平臺(tái)的建立有助于其提升高速鐵路信號設(shè)備的信息化、數(shù)字化、系統(tǒng)化管理。“作為中國交通領(lǐng)域長期可信賴的合作伙伴，我們期待通過西門子在鐵路信號領(lǐng)域世界領(lǐng)先的技術(shù)帶動(dòng)行業(yè)的不斷發(fā)展。”西門子?xùn)|北亞區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施與城市業(yè)務(wù)領(lǐng)域交通與物流集團(tuán)總經(jīng)理賀鈞先生表示。
 

西門子i－PSP產(chǎn)品在線服務(wù)平臺(tái)能夠幫助用戶快速建立起維護(hù)保障團(tuán)隊(duì)，并通過現(xiàn)場實(shí)時(shí)視頻與西門子的技術(shù)人員建立聯(lián)系，快速地解決現(xiàn)場實(shí)際問題，大大提高故障處理效率和準(zhǔn)確性。此外，i－PSP還能提供在線產(chǎn)品培訓(xùn)和考試，為路局用戶節(jié)省大量的人力和財(cái)力，有效地支持路局人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

一直以來，提供技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)是西門子對客戶的承諾。經(jīng)過17年的發(fā)展壯大，西門子信號有限公司作為西門子交通與物流集團(tuán)在華的第一個(gè)合資公司，已成為西門子在中國及亞太地區(qū)研發(fā)、生產(chǎn)先進(jìn)鐵路信號設(shè)備的能力中心，是西門子致力于中國交通行業(yè)快速發(fā)展的基石。

同時(shí)，西門子信號有限公司也正在致力于發(fā)展成為一個(gè)“綠色工廠”，其包括了“綠色產(chǎn)品”與“綠色服務(wù)”。此次在線服務(wù)平臺(tái)的成立充分體現(xiàn)了西門子信號有限公司綠色環(huán)保的理念，為創(chuàng)造環(huán)境友好型社會(huì)竭智盡力，從而進(jìn)一步助力中國實(shí)現(xiàn)交通和城市的可持續(xù)發(fā)展。